En guide till mål, mätning och analys
Marknadsföring kan generera stora mängder data. Trafik, konverteringar, kampanjresultat och rapporter finns ofta tillgängliga i flera olika verktyg. Siffror, siffror och åter siffror … De blir betydligt mer intressanta när du förstår vad de faktiskt säger om hur marknadsföringen fungerar och vad som driver resultat.När arbetet med mätning och analys fungerar väl börjar det i målen. Vad ska marknadsföringen bidra till? Utifrån målen kan ni definiera rätt KPI:er, alltså vad som faktiskt ska följas upp och optimeras för.
Med korrekt uppsatt mätning går det också att lita på datan ni använder. Då blir analysen ett stöd i arbetet med att förstå vad som fungerar och vilka beslut som är värda att ta framåt.
En översikt som hjälper dig att få en bild av hur er mätning fungerar i dag och var det kan finnas förbättringsområden.
Vi går igenom några områden som är värda att se över när du vill få bättre kontroll över er marknadsföringsdata:
✔ Hur affärsmål och marknadsföringsmål hänger ihop
✔ Hur ni identifierar rätt KPI:er
✔ Vad som krävs för att mätningen ska fungera
✔ Hur analys kan ge bättre beslutsunderlag
✔ Hur ni använder data för att utveckla marknadsföringen.
Mätning och analys handlar inte bara om att samla siffror. Syftet är att förstå hur marknadsföringen presterar och ge underlag för bättre beslut.
För att fungera väl behöver arbetet med data bygga på:
När de här delarna fungerar tillsammans blir det lättare att förstå vad som driver resultat i marknadsföringen.
Innan man tittar på data behöver man veta vad marknadsföringen ska bidra till.
Fundera till exempel på:
Målet kan exempelvis vara att öka försäljningen, skapa fler kontaktförfrågningar eller stärka varumärkeskännedomen.
När målen är tydliga blir det också lättare att avgöra vad som faktiskt är relevant att mäta.
Nu kan ni definiera vilka nyckeltal som är viktiga att följa upp.
Exempel på KPI:er kan vara:
Poängen är inte att mäta allt, utan att mäta det som faktiskt hjälper er att förstå om marknadsföringen fungerar.
För att kunna lita på analysen behöver datan samlas in på rätt sätt.
Det kan till exempel handla om:
I många organisationer finns det små glapp i mätningen. Det kan till exempel handla om att vissa konverteringar inte registreras, eller att spårning saknas mellan olika system.
Att se över hur mätningen är uppsatt kan därför vara ett viktigt steg.
När mätningen fungerar kan analysen börja.
Här handlar det om att förstå vad siffrorna betyder i praktiken.
Till exempel:
Analysen hjälper er att se vad som fungerar och vad som kan behöva justeras.
Det viktigaste med analys är inte rapporterna i sig, utan vad ni gör med insikterna.
När ni förstår vad datan visar blir det lättare att:
Helt enkelt ett suveränt stöd i arbetet med att prioritera och utveckla marknadsföringen!TIPS Mätning och analys är en viktig del av strategisk marknadsföring. Se mer i vår guide! Strategisk marknadsföring – så skapar du riktning & struktur
✔ Vet ni vilka KPI:er som är viktigast för er verksamhet?✔ Går det att lita på datan ni använder i rapporter?✔ Mäts konverteringar korrekt på webbplatsen?✔ Vet ni vilka kanaler som faktiskt driver affären?✔ Följs resultaten upp regelbundet?
Om flera frågor är svåra att svara på kan det vara värdefullt att göra en mer strukturerad genomgång av er mätning och analys.
En genomgång av mätning och analys kan göra det tydligare vad som fungerar i marknadsföringen. Och var det finns förbättringsområden.
Vi hjälper företag och organisationer att se över sin mätning, identifiera dataglapp och skapa en tydligare koppling mellan data och affärsmål.
Vill du bolla kring hur er mätning och analys kan utvecklas?